Apresentação:

Trabalhar com indicadores é uma competência essencial a ser desenvolvida e disponibilizada pelas organizações e seus colaboradores. Afinal de contas “o que não se mede não se gerencia.” (William Edwards Deming) Portanto para se garantir que uma operação esta sendo bem gerenciada é necessário medi-la com indicadores.

A gestão de desempenho se fundamenta no uso de indicadores para avaliação da realidade em termos numéricos. Os indicadores apresentam, portando, a quantificação dos resultados e, com isso, a comparação desses resultados com as expectativas e necessidades definidas para um determinado objetivo.

Por incrível possa parecer, as organizações ainda hoje têm grandes dificuldades em lidar com indicadores. Não possuem clareza sobre sua definição, não sabem como selecionar, construir e implantar bons indicadores e nem, tão pouco, acompanhar e analisar resultados a partir de números.

Objetivo:

Esse curso tem o objetivo de desmistificar o mundo dos indicadores de desempenho, fornecendo conhecimento e experiência para que as organizações e indivíduos possam selecionar, avaliar, construir e implantar as métricas e, a partir daí, realizar boas análises de resultado para suportar a gestão.

Os objetivos instrucionais propostos nesse curso visam os seguintes aprendizados:

• Esclarecer sobre a importância de um sistema de gestão de performance com o uso de indicadores;
• Apresentar uma metodologia de Gestão de Performance com o uso de indicadores;
• Educar sobre a importância de se entender primeiramente os objetivos e seus pontos críticos antes de buscar indicadores.
• Apresentar como selecionar indicadores a partir de objetivos e processos da área;
• Apresentar os métodos quantitativos e a sua aplicação na definição e análise de indicadores em diferentes dimensões;
• Explicar como se fazer a análise crítica dos resultados com diferentes ferramentas para suportar a tomada de decisões;
• Entender como é o fluxo de Gestão de Desempenho e a sua importância em qualquer organização;

Conteúdo Programático:

Módulo 1. O que mensurar?

• 1.1. De onde surgem as demandas por indicadores de desempenho?
• 1.2. As 3 dimensões organizacionais (estratégica, tática e operacional);
• 1.3. O que são objetivos e seus pontos críticos
• 1.4. Entendendo os pontos críticos como foco de análise
• 1.5. Exercício de identificação de pontos críticos e focos de análise.

Módulo 2. Definição de Indicador

• 2.1. O Conceito de Indicadores;
• 2.2. Como as 3 dimensões direcionam indicadores e seus modelos de gestão (BSC e OKR)
• 2.3. Quais são os tipos de indicadores para avaliação de desempenho;
• 2.4. Exercício de definição de indicadores para um processo organizacional;
• 2.5. Seleção e construção dos indicadores;
• 2.6. Definição de Metas
• 2.7. Exercício de definição de indicadores;

Módulo 3. Coleta, tratamento e disponibilização de dados

• 3.1. Garantindo a confiabilidade das informações;
• 3.2. Introdução aos métodos quantitativos e estatística básica;
• 3.3. Organização dos dados;
• 3.4. Apresentação dos dados com diferentes tipos de gráficos;
• 3.5. Exercício de métodos quantitativos;

Módulo 4. Análise de Dados

• 4.1. Entendimento dos resultados obtidos e suas causas – Análise de Causa Raiz;
• 4.2. Análise de Tendência;
• 4.3. Correlação de indicadores para análise de cenários;
• 4.4. Ferramentas para análise crítica dos resultados por escrito (FCA e GUT);
• 4.5. Preparação das informações para apresentação e tomada de decisões.
• 4.6. Exercício de análise de dados

Módulo 5. Gestão da Performance com o uso dos indicadores

• 5.1. O processo de gestão da performance organizacional:
• 5.2. Metodologias de Gestão de Performance utilizadas;
• 5.3. Premissas para um bom processo de gestão da performance;
• 5.4. O processo de tomada de decisão e seus diferentes tipos;
• 5.5. Comunicação dos indicadores e de seus resultados;
• 5.6. Avaliação de maturidade em gestão da performance.

Diferenciais:

Único curso do mercado ministrado por consultores de estratégia com grande experiência na implantação de modelos de gestão de desempenho utilizando indicadores.

Esse treinamento abrange todas as fases da gestão de desempenho de uma organização. Nesse contexto os indicadores são apresentados como instrumentos de apoio fundamental à gestão.

Porque fazer este curso?

A utilização de indicadores de desempenho é fundamental para a gestão e coordenação da geração de valor e, portanto, é uma competência essencial a todo e qualquer profissional das mais diversas organizações.

Coordenador:

Fábio Fontanela Moreira – Engenheiro de produção formado pela Escola Politécnica da USP com pós graduação em Gestão Empresarial.

Atua como consultor, professor e palestrante em gestão empresarial com foco em estratégia desde 1998, liderando projetos de planejamento e execução nos mais diversos setores da economia e também em organizações públicas e sem fins lucrativos.

Carga Horária:

16 horas aula

Horário:

9hs às 18hs

Local:

A CONFIRMAR

Investimento:

Valor da inscrição por participante: R$2.200,00 (Dois mil e duzentos reais)

Descontos progressivos para mais de uma inscrição.